سیاست بازپرداختH

درباره سیاست بازگشت و بازپرداخت

داد و ستد دارایی های مالی ممکن است سود و مزایای زیادی را به همراه داشته باشد، اما ریسک های بالقوه ای نیز به همراه دارد. برای ارائه بهترین تجربه معاملاتی ممکن به معامله گران، Inveslo این سیاست های بازگشت و بازپرداخت را تعیین کرده است. لطفاً قبل از تعامل با Inveslo و معاملات ابزارهای مالی، این خط مشی ها را به دقت بخوانید و درک کنید.

خط مشی و سیاست های بازپرداخت اینوسلو

شرکت تنها در صورتی می تواند درخواست بازپرداخت را بپذیرد که مشتری دلیل آن را توجیه کند. مشتری میتواند درخواست بازپرداخت را در صورتی که خدماتی ارائه نشده است، یا خدمات دریافتی به درستی انجام نشده، ارسال کند. بازپرداخت به کارت اعتباری(بانکی) که مشتری هنگام واریز یا پرداخت وجه از آن استفاده کرده است، انجام می شود. بازه زمانی برداشت وجه می تواند بین 1 تا 2 روز کاری از لحظه ارسال درخواست باشد.

برای شروع فرآیند بازپرداخت، مشتری باید با ارسال ایمیل به support@inveslo.com درخواستی را با اطلاعات زیر ارسال کند:

• نام و نام خانوادگی
• آدرس محل سکونت
• ایمیل و شماره تلفن (های) تماس
• شماره حساب معاملاتی
• حساب پرداخت اولیه، روز پرداخت، روش پرداخت استفاده شده یعنی کارت اعتباری یا نقدی.
• شماره شناسایی پرداخت (در صورت وجود)
• دلیل بازپرداخت / لغو

تمام اطلاعات ارسالی باید با اطلاعاتی که در هنگام ثبت نام یا پرداخت اولیه ارسال شده است یکسان باشد. اگر مشتری اطلاعات اشتباه یا نادرستی ارائه کرده باشد، اینوسلو مسئولیتی در قبال ضرر و زیان احتمالی ندارد.

لطفاً توجه داشته باشید که تراکنش‌های معاملاتی انجام‌شده قابل لغو نیستند، بنابراین اینوسلو حق دارد وجوه را به حواله‌ کننده بازگرداند، در صورتی که ظرف یک ماه از تاریخ شارژ، هیچ گونه فعالیت معاملاتی در حساب مشتری ثبت نشده باشد. بنابراین، به مشتریان توصیه می شود قبل از ارسال درخواست لغو، وجوه خود را بازخرید کرده و تمام پوزیشن های باز را ببندند.

Inveslo این حق را دارد که دسترسی به ناحیه کاربری مشتری را مسدود کند، فعالیت‌های معاملاتی حساب‌های را به حالت تعلیق درآورد، درخواست انتقال یا برداشت را لغو کند، یا در صورتی که فعالیت‌های مشتری با سیاست‌های ضد پولشویی اینوسلو در تضاد باشد، بازپرداخت نماید.

اگر فعالیت‌های مشتری به‌عنوان نامناسب یا مغایر با هدف معمول استفاده از خدمات/محصولات اینوسلو طبقه‌بندی شوند، در صورتی که قصد مستقیم یا غیرمستقیم، ناصادقانه یا غیرقانونی وجود داشته باشد، اینوسلو این حق را دارد که اقدامات نظارتی انجام دهد یا در چارچوب قانون عمل کند. کلیه زیان ها یا هزینه های مستقیم یا غیرمستقیم از محل وجوه مشتری به شرکت بازپرداخت می شود.

برای اطلاعات بیشتر در مورد سیاست‌های بازپرداخت و لغو، از مشتریان درخواست می‌شود قرارداد مشتری Inveslo را مطالعه کنند.